Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng 23win8

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua ví nội địaTuân thủ pháp luật Việt NamCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
23win8 Quy định chung khi sử dụng 23win8
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ một chiều — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng với bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà 23win8 giữ nhất quán trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc.

Minh bạch thay đổi điều khoản

Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo trước qua email đăng ký — bạn không bao giờ bị áp dụng quy định mới mà không hay biết.

Quyền yêu cầu xem dữ liệu

Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của mình bất cứ lúc nào.

Khiếu nại được xử lý rõ ràng

Khiếu nại về điều khoản hoặc tài khoản bị hạn chế sẽ được đội hỗ trợ ghi nhận, xem xét và phản hồi với lý do cụ thể — không để ngỏ.

LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Gửi câu hỏi trực tiếp về điều khoản tài khoản qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi từ đội hỗ trợ trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc khiếu nại tài khoản qua email để có văn bản lưu lại.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram dành cho câu hỏi nhanh về giao dịch Viettel Money, trạng thái tài khoản và xác nhận điều khoản áp dụng.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi cần xác nhận quyền của mình.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của điều khoản này và yêu cầu ví phải trùng chủ tài khoản.

Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Dữ liệu giao dịch có thể được lưu trong thời gian quy định theo nghĩa vụ pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục truy cập sau đó được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Mọi khiếu nại đều được xem xét và phản hồi với lý do cụ thể.

Không. Mỗi tài khoản 23win8 chỉ được liên kết với ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm giữ để xác minh.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những vùng được phép theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.